Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (RETURN & REFUND POLICY)

Последна актуализация: 01.11.2025

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда реда и условията, при които клиентите на Мъни Килс ООД („Дружеството“) могат да упражнят правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, както и реда за рекламации, връщания и възстановяване на суми.

1. Право на отказ от договор от разстояние

1.1. Клиентът има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

1.2. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено чрез изпращане на недвусмислено заявление на имейл:
moneykills033@gmail.com

1.3. В заявлението трябва да бъдат посочени:

  • име и фамилия;

  • телефон;

  • имейл;

  • номер на поръчка;

  • адрес за доставка;

  • дата на получаване;

  • продукт, който се връща.

1.4. Дружеството изпраща потвърждение за получено заявление по електронна поща.

2. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, право на отказ НЕ се прилага за:

  • персонализирани продукти, създадени по индивидуална поръчка;

  • продукти, които имат видими следи от употреба или повреда;

  • продукти, от които са премахнати елементи, декорации, реквизит, рамка, стъкло и др.;

  • продукти, от които клиентът е извадил съдържанието (например декоративни банкноти, фигурки, бутафорни елементи);

  • продукти със счупена рамка, стъкло или нарушена цялост вследствие неправомерна манипулация.

3. Условия за връщане

3.1. Продуктът трябва да бъде върнат в следния вид:

  • в оригиналната опаковка;

  • без следи от употреба;

  • без премахнати, деформирани или повредени декоративни елементи;

  • в пълен комплект.

3.2. Продукти, които са били отваряни, разглобявани, подлагани на механично въздействие или е правен опит за изваждане на включените декоративни елементи (фалшиви банкноти, бутафорни предмети), НЕ подлежат на връщане.

4. Разходи по връщането

4.1. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при:

  • фабричен дефект;

  • грешно изпратен продукт;

  • продукт, несъответстващ на описанието.

4.2. В случай на дефект разходите са за сметка на Дружеството.

5. Възстановяване на суми

5.1. След получаване и преглед на продукта, сумата се възстановява в срок до 14 работни дни, по метода на първоначалното плащане.

5.2. Дружеството има право да откаже възстановяване, ако:

  • продуктът не отговаря на условията за връщане;

  • е нарушена цялостта на рамката, съдържанието или декоративните елементи;

  • има признаци на неправомерна употреба.